سياسة ضمان والاسترجاع متجر Play Tube

🛡️ سياسة الضمان

مرحبًا بك في متجر Play Tube، ونشكرك على ثقتك بنا.

نحرص على تقديم خدمات رقمية موثوقة مع سياسة ضمان واضحة، حتى تكون على دراية بحقوقك قبل وأثناء فترة الاشتراك.

يشمل الضمان كامل مدة الاشتراك التي قمت بشرائها، وفقًا لمدة الاشتراك الموضحة في صفحة المنتج.

إذا كانت مدة اشتراكك أكثر من شهر:

🔹 يتم تفعيل الاشتراك شهريًا حتى تكتمل المدة التي قمت بشرائها.

🔹 في حال تأخر أو تعثر أي عملية تجديد، سيعمل فريق الدعم على معالجة المشكلة بأسرع وقت ممكن لضمان استمرار الخدمة.

في الحالات الخارجة عن إرادتنا والتي يتعذر معها استمرار الاشتراك:

💡 سيقوم فريق خدمة العملاء بتقديم أفضل الحلول المتاحة بما يتناسب مع حالتك.

💰 وإذا تعذر توفير بديل مناسب، يحق للعميل استرداد قيمة المدة المتبقية فقط من الاشتراك.

لا يشمل الضمان الحالات التالية:

⚠️ مخالفة شروط الاستخدام أو التعليمات الموضحة في وصف المنتج.

⚠️ إساءة استخدام الاشتراك أو استخدامه بطريقة مخالفة لسياسات الخدمة أو مزودها.

⚠️ إجراء أي تعديل على بيانات الحساب أو الاشتراك بطريقة تؤثر على عمل الخدمة، إذا كانت التعليمات تمنع ذلك.

🔹 لا يمكن استرجاع قيمة الاشتراك بعد التفعيل إذا كانت الخدمة تعمل بشكل طبيعي.

🔹 في حال تعذر استمرار الخدمة وعدم إمكانية توفير بديل، يتم احتساب واسترداد قيمة المدة المتبقية فقط.

🤍 فريق Play Tube جاهز لخدمتك والإجابة عن استفساراتك خلال أوقات الدعم، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة شراء واضحة وآمنة.